LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Expédition et Livraison : Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées dans le monde entier. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les clients recevront un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois la commande expédiée.

Politique de retour et d'échange

Droit de Rétractation (Retours et Remboursements)

Conformément à la réglementation de l'Union Européenne, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour exercer ce droit, les clients doivent notifier clairebasler-editions.com par e-mail à clairebasler@gmail.com avant de retourner l'article.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état (non endommagés, non utilisés et revendables).
Si l'article est endommagé ou présente des signes d'utilisation, aucun remboursement ne sera effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse communiquée sur demande.

Processus de Remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si un article arrive endommagé, le client doit contacter clairebasler-editions.com dans un délai de 48 heures après la livraison, avec des photos du dommage. Un remplacement ou un remboursement sera proposé après évaluation.